用汗水诠释责任和担当——“一站一亮点”之劳动风采篇

　　在广大一线员工的共同努力下，黄山公司在攻坚创效、服务提升等方面取得了长足的进步，为挖掘基层的工作亮点，配合“庆祝40周年，百日攻坚创效”专项行动深入开展，“内聚人心、外树形象”，激发员工创业热情，黄山公司开展“一站一亮点”系列风采活动。今天给大家带来的是：用汗水诠释责任和担当——一站一亮点之劳动风采篇。

　　兖山加能站位于屯溪阳湖镇屯溪南3号高速出入口，这里有一群平凡而勤奋的员工，用汗水诠释着责任和担当。该站有9名员工，他们明白自己的工作对保障油品供应至关重要。每逢节假日，他们坚持全员上岗，确保在繁忙的假期期间，顾客能够顺利加油。作为汽油销售大站，只要场地上车辆增多，他们就需要更加积极地跑动服务，并遵循“加一看二照顾三”的原则，提高现场服务的效率和质量，因此他们付出的劳动量明显大于其他大站。在非油品营销上，他们以现场销售为主战场，以开口营销为核心，通过站长以身作则，带领员工积极开口营销，以激发现场销售热情。站长时常告诉员工，“好的陈列就是无声的销售。”他们通过突出商品陈列，充分利用陈列效果的冲击效应，有效提高顾客的购买率。2023年上半年兖山站人均每日加油100次，实现轻油增幅10%以上，非油销售突破百万元。

　　风景区加油站位于黄山风景区南大门，共有员工6名，每逢节假日就要承担平日里数倍的发油量，为了保障油品供应，每逢节假日就自发全员在岗，积极跑动服务，以提高车辆的通过率。他们秉持着恪尽职守，扎实肯干的工作精神，即使平日里付油繁忙，也不会影响站点员工们的工作，他们严格执行规范服务步法，以热情的服务态度赢得了广大顾客的好评。在非油品营销上，抓住了景区客户群体特点，向客户推荐物美价廉的臭鳜鱼、茶叶等特色商品。还借助水饮节营销活动的契机，实现了水饮的扩销增量。在2023年上半年风景区加油站人均每日加油89次，实现轻油增幅106%。

　　辰龙加油站位于徽州区迎宾大道上，承包人是一对勤劳能干的夫妻，秉持着“以站为家、用心经营。”的工作精神，把加油站当做自己的家，全心全意的经营。妻子胡艳娟是做非油品的小能手，胡艳娟说：“客户的消费体验是重中之重。”所以她经常会回访客户的满意度，同时开展客户定期反馈机制，及时调整营销思路。并且会积极向客户推荐当期特价商品，让客户真正的感受到实惠。对于环境卫生的管理，则是养成了随手清扫的习惯。只要看见场地或者设备上有灰尘，就利用加油空档时间及时清理，确保给客户带来舒心的消费环境。在夫妻俩的默契配合下，爆发出了极高的劳动效率，在2023年上半年人均每日加油次数高达192次，轻油增幅26%，远远超过一般加油站的劳动效率。

　　城西加油站位于祁门县新兴路上，古丽琴一个人独自包揽站内一切大小事务。她秉持着：“把客户当成朋友。”的服务理念，用心服务，经常替客户收快递，一来二回，与很多客户真正的成为了朋友。在非油品销售上，她的秘诀是：“站在客户的角度考虑，发现客户的需求。”只要客户有购买的想法，就会主动提出为客户提供送货上门服务。她十分注重客户的消费体验，让客户享受消费过程，让客户能够开开心心的来，开开心心的走。在古丽琴真诚的服务态度下，吸引了越来越多的客户进站消费，近期加油站轻油和非油品均实现了稳健的增长。在2023年上半年人均每日加油次数高达136次，实现轻油增幅55%，非油品增幅86%。

　　胡家山加油站位于黟县碧阳218省道与034乡道交叉口，由勤劳淳朴的父子辆经营着，父子俩常年以站为家，兢兢业业地做好加油站经营管理工作。面对市场规模不足，父子二人将“迈步走出去，开拓外部市场。”作为扩销增量的重要手段。为了轻油的增量，父子二人主动联系周边工地等柴油客户，利用空闲时间为客户送油上门，有效实现了提效增量。为了保质保量的完成非油品销售任务，父子辆主动为客户提供免费送货上门服务，实现了粮油以及水饮等品类的销售突破。“舒适的消费环境，是吸引顾客的基础。”为了给客户提供一个舒适的消费环境，该站点于2022年进行了形象改造，对该站点的加油岛、便利店、罩棚及夜间亮化等进行全面升级。加油站整体外观传承了中石化红白相间的颜色基调，并在造型上采用了去直角化设计，整体打造出干净、和谐又充满活力的视觉效果。2023年上半年人均每日加油次数高达137次，轻油增幅35%，非油品增幅45%。

　　杨村加油站位于休宁县海阳镇326省道上，平日里3名员工配合默契、勤劳踏实。站点秉持着“把服务做到顾客心坎里”的服务目标，主动为客户提供擦拭车窗、免费医疗箱、免费充电器、等便民服务。在日常的工作中严格执行规范的加油步法，并用热情的服务态度赢得客户的好评。为了实现非油品的扩销增量，站点将销售重点放在“走出去”的营销策略上，平日里加强走访老客户，积极开发新客户，走进社区、主动送货上门，实现了酒类、水饮等商品销售的突破。在他们的共同努力下，今年上半年人均每日加油次数高达133次，实现轻油增幅31%。

　　渔亭上下口加油站位于黟县高速上下口处，客户群体复杂，卫生管理难度大，节假日更是要承担平日里数倍的工作量。然而这个加油站的两位90后夫妻任劳任怨的经营着这个站点。虽然他们入职不到半年，但凭借努力的学习，已经能够出色的经营管理这个加油站。他们始终坚持以客户为中心，做消费者的贴心油站。为了与客户成为朋友，他们还经常自费购买鲜甜的西瓜请客户品尝。尽管站点平日里付油繁忙，但他们总能够利用空档时间对场地进行卫生清扫，让加油站始终保持一个干净整洁的环境。在今年上半年站点人均每日加油124次，实现轻油增幅60%。