会员风采莱商银行徐州分行营业部千佳示范单位创建工作

　　2023年8月31日，江苏省银行业协会秘书长袁天舒，副秘书长李力、张辉及自律部、维权部负责人莅临莱商银行徐州分行营业部开展银行业文明规范服务千佳示范单位复检及现场调研工作，市银协秘书长李俊、莱商银行徐州分行行长王湛、行长助理程建国陪同。

　　省协会一行在该行营业部大厅查看网点布局、硬件设施和服务现场，听取服务文化理念介绍，就现场软硬件环境及参观感受进行指导交流。

　　座谈交流会上，该网点负责人介绍了创建“千佳”网点的过程与创建后工作开展情况。自2021年取得千佳荣誉以来，该网点坚持以做客户放心满意的银行为愿景，始终以高标准要求，持续打造“硬环境”，不断优化厅堂布局，新设适老健康区、老年客户活动中心、瑜伽健身房等区域；强化优化“软服务”，以线上线下相结合等方式，开展各种形式的金融宣传、厅堂沙龙活动及适老服务讲座。

　　袁秘书长对该网点能够持续提升千佳网点文明规范服务水平做出肯定，对其“源水文化”品牌特色、千佳风采表示赞许。他强调，作为“千佳示范网点”要积极发挥引领示范作用，不断强化服务意识，提升服务品质，健全适老服务体系；要做好文明规范服务，要做到标准化、常态化、持续化，真正做到以客户为中心，想客户所想，持续打造服务品牌特色，做到持之以恒，长远发展。